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- Llame al – 1-844-755-8511
- Correo electónico – hhtssupport@etcinstitute.com
- Soporte por mensajes de texto (No llamar)
Instrucciones para Antes de la Fecha de Viaje
- Necesitará su PIN para completar la encuesta sí utiliza la herramienta en línea o la aplicación. Por favor asegurese de guardar su PIN en un lugar conveniente.
- Asegurese de haber proporcionado toda la información de su hogar: através de la herramienta en línea accesible através de la página de inicio de sesión, por teléfono con nuestro centro de llamadas o mediante materiales enviados por correo.
- ¿Está completando el diario de viaje através de la aplicacion de un smartphone?
- Descargue la aplicación móvil adecuada (haga click abajo en la imagen correcta):
- Cuando se le solicite, por favor permita que la aplicación use temporalmante la ubicación de su teléfono y sensores de movimiento. Esto permitirá que la aplicación determie las paradas con mayor precisión.
- Luego inicie sesión con su PIN.
- Finalmente, de la lista de los miembros del hogar seleccione a la persona que usará la aplicación.
- Cuando comience la fecha de su viaje, sus paradas comenzarán a mostrarse automáticamente en la página “Lista de Paradas” a la que puede acceder haciendo click en el botón “Revisar Paradas”.
- Descargue la aplicación móvil adecuada (haga click abajo en la imagen correcta):
- ¿Está completando el diario de viaje: en línea, por teléfono o por correo?
- Si está completando su diario de viaje de cualquiera de estas tres formas , es poco lo que debe hacer antes de su fecha de viaje.
- Recordatorio de Memoria (opcional).
- Independientemente de como elija participar, es posible que desee utilizar una hoja de “Recordatorio de Memoria” para recordarle las paradas que hizo en su fecha de viaje. Puede descargar una aquí. Al completar su diario de viaje, se le harán preguntas como: el propósito de cada una de sus paradas, cómo llego ahí, cuánto tiempo estuvo ahí y cuántas personas viajaron con usted.
Instrucciones para su Fecha de Viaje y Después de su Fecha de Viaje
- Ingrese solo información de viajes que haya completado.
- No ingrese información de viajes futuros.
- ¿Está completando el diario de viaje através de la aplicacion de un smartphone?
- Puede responder preguntas sobre sus paradas una vez que aparezcan en la lista de paradas, o puede esperar hasta el día después de su viaje.
- La aplicación capturará automáticamente sus viajes, pero es posible que desee tomar algunas notas durante el día.
- Es posible que deba editar algunas paradas o eliminar paradas que no sean destinos verdaderos como semáforos o señales de alto.
- También deberá responder preguntas incluyendo cómo, con quién viajó y el propósito de su viaje.
- ¿Está completando el diario de viaje en línea através de la página inicio de sesión?
- Puede ingresar preguntas a medida que avanza, pero podría ser más conveniente ingresar sus viajes después que haya terminado de viajar por el día.
- Una vez que haya iniciado sesión en la herramienta en línea, vaya a la pestaña en la parte superior marcada como “Paso 3 – Diarios de Viaje”.
- Seleccione un miembro del hogar para ingresar, revisar o editar las paradas de su día de viaje.
- ¿Está completando el diario de viaje por teléfono con nuestro centro de llamadas?
- Uno de nuestros representantes lo llamará para recolectar la información de su viaje el día despues de su fecha de viaje. También puede llamarnos al 1-844-755-8511 para informar su viaje después de que todos los viajes se hayan completado.
- ¿Está completando el diario de viaje através de materiales enviado por correo?
- Puede ingesar preguntas de paradas a medida que avanza, pero podría ser más conveniente ingresar sus viajes después de que haya terminado de viajar por el día.
Enlaces a Aplicaciones
Haga click para acceder a la página de inicio de Sesión
Recuerde
Para que los datos sean válidos, TODOS los miembros del hogar deben participar en la encuesta de viaje de 24 horas en el mismo día de viaje asignado Y completar el proceso de revisión del viaje. Si todos los miembros del hogar no completan la encuesta en la misma fecha de viaje asignada, llámenos y podemos asignarle una nueva fecha de viaje.